尊敬的用戶：
您好！
感謝您選購由“深圳華冠機器人技術有限公司”生產的各品牌產品！為了維護您的合法權益及讓您放心的使用我公司生產的產品；我公司將依照《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定，向您提供：專業、快捷、便利的售后服務。本服務承諾包括以下幾個部分的內容：
以下內容適用于：由深圳華冠機器人技術有限公司所生產的各品牌顯示器及掃地機品牌全新商品（OEM品牌，則按照與OEM商家簽定的售后服務協議執行）。
一、保修規定：
1、保修范圍：我公司生產的各品牌顯示器全線商品實施：全國聯保(不含：香港、澳門、臺灣地區)及國家規定的三包服務。
2、保修條件：用戶可憑產品自銷售時開具的有效購機憑證、產品《保修卡》到惠科授權的客戶服務中心進行維修服務（授權網點，如有變更，恕不另行通知 )。
3、服務方式：顯示器產品采用用戶自行送修或由銷售方委托送修的服務方式；如果用戶需要提供上門服務時，則需按照惠科《有償服務收費標準》向華冠授權服務商支付相應的上門服務費。
說明：
有效購機憑證和產品《保修卡》是重要的三包服務憑證。為保障您的合法權益，請您在購機時務必向銷售方索取正規發票（即國家稅務局認可的標準發票）；發票上應清楚標明：產品的品牌、型號、序號和銷售日期，并蓋有經銷商正式印章。并請您妥善保管。
二、“三包”規定：
華冠將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（以下簡稱“三包”）中的內容和范圍，向華冠各品牌顯示器的消費者用戶（消費者定義詳見《消費者權益保護法》的規定，下同）提供相關“三包”服務。
華冠在國家“三包”的基礎上，提供如下“三包”細則：
1、“三包”質保期規定：
1.1、華冠LCD、LED顯示器全線產品的質保期將按照：產品自銷售時開具的有效購機憑證之日起計算，凡因產品自身質量問題引起出現《微型計算機商品性能故障》所列故障現象時， 整機（含屏）3年免費保修。
1.2、如果用戶不能出示有效的購機憑證及三包憑證，或這些憑證所記載的信息與產品信息不相符時（含：記載的信息被涂改或無法辨認等情況），則該產品的“三包”期、免費修理期將以產品的生產日期后推一個月為保修起始日期計算。
1.3、如果用戶不能獲取有效的產品出廠信息，華冠授權服務商將不提供免費的保修服務。
2、“三包”服務：
如果您購買的顯示器產品，凡因產品自身質量問題出現國家規定的《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障時；消費者可選擇以下“三包”服務：
2.1、商品自售出之日起 7 日內（含第7日），消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。
2.2、商品自售出之日起第8日至第15日內（含第15日），消費者可選擇換貨或修理。
2.3、商品自售出之日起 3 年內，消費者可選擇修理。
2.4、退換貨條件規定：
當消費者選擇退貨或換貨時，由消費者可憑有效的購機憑證向購買產品所在的銷售商提出退換貨要求；若符合華冠的退換貨條件時，銷售方將按規定為您辦理相關手續（換貨時，銷售方應為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的華冠顯示器產品）。
退換貨條件如下：
A、 提供有效的購機憑證、產品《保修卡》、維修記錄、贈品。
B、 產品外觀和表面無明顯的損傷痕跡（如：劃傷、碰傷、燒傷、破損、變形等）。
C、 顯示器產品內、外包裝無明顯損傷痕跡，且包裝箱和《保修卡》的序列號應與產品的機身序列號一致。
D、 顯示器產品的配件齊全且無明顯損傷痕跡（如：底座、信號線、電源線等原包附件）。
E、 其它詳見：本服務政策中的第三大項：不屬于免費保修義務的情形（即免費“三包服務”以外的情形）。
說明：
若不符合退換貨條件時，消費者只能選擇維修。消費者退換貨時，消費者除承擔因個人使用、保管不當、自然磨損等原因導致產品損傷或附件缺失的相關材料費，并承擔國家所規定的折舊費（折舊率：每日0.25%）。
三、不屬于免費保修義務的情形（即免費“三包服務”以外的情形）：
參照國家《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，屬于下列任一情況的華冠產品出現故障或損壞時，無論是否在免費保修期內，消費者均不能享受由華冠提供的免費保修服務；但華冠授權服務商可向消費者提供“有償服務”項目。
1、產品整機或部件已經超出“三包”規定的免費保修期。
2、無有效購機憑證、產品《保修卡》的，或記載的信息被涂改、無法識別或不符合等情況。
3、產品整機或部件上所粘貼的銘牌、SN號、易碎標簽（防偽標簽）破損、缺失或不符時。
4、產品自消費者購買之日后出現的顯示屏損傷（包括：顯示屏破損、劃傷、碰傷、燙傷、變形、進液腐蝕導致的漏液等顯示屏故障）；以及因意外因素或人為原因導致產品出現的故障或部件損壞時（例：郵寄、搬運、裝卸、存放、擠壓、踩踏、清潔、保養、磕碰、劃傷、撞擊、腐蝕等使用或保管環節）。
5、非“華冠”授權的專業售后人員對產品進行的安裝、拆動、維修、改裝和加裝其它功能而導致產品出現的故障或損壞時。
6、未按《產品使用說明書》對產品進行錯誤操作或維護、保養不當導致的故障或損壞時（含：帶電插拔數據線等外接設備；超出產品規定的工作環境范圍：過于潮濕、干燥、海拔過高、非正常的物理壓力、電磁干擾、供電不穩、靜電干擾；輸入不合適的電壓或市電未接地線導致的信號干擾、漏電或損壞的；使用有故障的電腦或信號發生器和分配器，以及未獲取國家認證的顯卡及顯卡的輸出信號不符合VISA標準信號等情況）。
7、正常合理的消耗或損壞（如：外殼、接插部件的自然消耗、磨損及老化）。
8、因自然災害等不可抗拒力造成的故障或損壞；例：地震、雷擊、水災、火災、風災、鼠害、蟲害等。
四、其它服務說明：
1、當您在購買我公司顯示器時，若遇銷售商給您捆綁銷售的非我公司商品，由銷售商自行保修；若銷售商向您做出的所有額外的承諾（超出本服務政策或產品《保修卡》以外的售后），我司不承擔責任。但我公司建議您：請在購機時向銷售商索要書面證明，以保證銷售商對您的額外承諾兌現。
2、拍賣品、二手商品一律不享受“國家三包”及本服務政策，但是可提供有償收費服務。
3、特價機、處理機、福利機、促銷配套的禮品或贈品一律不享受退換服務，但可享受：整機1年的免費售后服務（個別產品按照銷售時承諾的售后政策操作，但承諾政策大于本條款，我公司概不負責）。
4、等級機（以發票注明為準）不退不換，對明確標注降價的部位不予保修；但6個月內出現的性能故障免費維修。
5、相關“有償服務的收費標準和細則”詳見由華冠官網或當地服務商出具由華冠官方公布的文件：《有償服務收費標準》為準。
